CXOMNI
ACTIONABLE INSIGHTS
MANAGEMENT
Actionable Insights: Sammeln und priorisieren Sie Pain Points, Ideen für Innovationen und Kundenstimmen und sharen diese im Unternehmen.
CX Case Management
CX Knowledge Base
KPIs: CX Radar & Orchestration

Actionable Insights Management | Use Cases
Use Case / Stakeholder | C-LEVEL (CEO/CMO/ COO) | BRAND MANAGER | MARKET RESEARCH ANALYST | CUSTOMER EXPERIENCE & INSIGHTS MANAGER | BI & DATA ANALYTICS MANAGER | ONLINE-MARKETING / E-COMMERCE-MANAGER | CRM-MANAGER | (SALES-/ SERVICE-) PROZESS-MANAGER | MANAGER KUNDEN-SERVICE |
Pain Points als „Customer Voices” in eine CX Knowledge Base | |||||||||
Closed-Loop Feedback Case Management einführen |