Webinar 1.3.2017: Die KANO-Methode

Innerhalb der CX-Insights Experten-Webinare stellt cx/omni in Zusammenarbeit mit den führenden Spezialisten für Customer Experience Management und Customer Journey Mapping, Insights und Praxistipps vor.

Die KANO-Methode

Lächeln multiplizieren: mit dem KANO Modell Ihre Customer Journeys neu definieren. Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren erkennen und in die individuelle Kundenkommunikation über alle Kontaktkanäle intelligent einbringen.

Wann: 01.03.2017 von 16:00 bis 17:00 Uhr

Referent ist Bernd Engel, Geschäftsführer KANO4U
Experte für KANO-, Persona- und Customer Journey Mapping im Service Center.

Webinarraum betreten (möglich ab 01.03.17)

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