Success Story: Generali Switzerland
Die Digitalisierung stellt die Versicherung Generali Switzerland vor neue Aufgaben. Kundinnen und Kunden erwarten nicht nur eine Versicherungsdeckung, sondern eine maßgeschneiderte Lösung für ihre individuellen Bedürfnisse. Also so, wie sie es von anderen Branchen gewohnt sind.
Daher muss die Generali regelmäßig ihre Prozesse, Produkte und Services anpassen. Nur so bleibt die Versicherung wettbewerbsfähig und wird den sich verändernden Kundenbedürfnissen gerecht.
In dieser Success Story, erfahren Sie, warum sich die Versicherung für ein Customer Journey Management mit cxomni entschieden hat. Erfahren Sie unter anderem:
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
UNTERNEHMEN
Übersicht
Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team
Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework
Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints
Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement
Übersicht
Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie
Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys
Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen
Übersicht
Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience
Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts
Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download
Übersicht
cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management
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