Best-Practice Downloads Matthias Baldauf 12. Februar 2022

Best Practice Downloads

Profitieren Sie vom Know-how führender CX-Experten

Hier stellen wir Ihnen Downloads (z.B. Videocasts, Whitepapers oder Experten-Interviews) rund um die Themen Customer Journey Management, Journey Analytics und KI-basierte Sentiment-Analyse bereit. Im Fokus stehen Best Practices, die Ihnen bei der Realisierung Ihrer CX-/UX-Projekte und der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse weiterhelfen.

  • CX Dialog 2024 Webinar
    Webcast: Das Journey Management Framework bei Unite
    Erfahren Sie in diesem Webcast, wie Unite schrittweise ein Journey Management Framework implementiert hat und bei den Customer Insights davon profitiert.
  • Journey Management in der Praxis: Die Unite Success Story
    Komplexe Customer Journeys clever managen Die E-Procurement-Plattform Unite ermöglicht mit dem integrierten Mercateo-Marktplatz und ihrem Procurement-Portal eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Rahmen eines Rebrandings und einer Erweiterung des Vorstands kam das Thema...
  • customer journey management energiesektor
    Praxisleitfaden Energiesektor
    Erfahren Sie, wie Sie als Energieversorger mit einem Customer Journey Management ihre Kundenbeziehungen nachhaltiger und langfristiger gestalten.
  • cex trendradar 2024
    CEX Trendradar 2024
    Der CEX Trendradar 2024 ist da! Customer Experience Trends im Fokus Welche Trends prägen dieses Jahr die Customer Experience? Welche technologischen Entwicklungen dürfen Sie nicht verpassen? Neben einer Management Summary...
  • ai meets customer journey management
    Whitepaper: AI meets Journey Management
    So verändert AI das Journey Management! In der heutigen vernetzten und datenreichen Unternehmenslandschaft ist die strategische Integration von Künstlicher Intelligenz (AI) in Customer Experience (CX) und Customer Journey Management (CJM)...
  • hand touching business concept
    Playbook: Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks
    Mit diesem Playbook schaffen Sie die Grundlagen für ein Journey Management Framework, implementieren Steuerungsinstrumente und sorgen für eine wirksame Nutzung der Erkenntnisse aus den Journeys Ihrer Organisation.
  • cx podcast
    CX Podcast: Ganzheitliches Customer Journey Management: Vision oder Realität?
    In dieser Folge von CX Talks - der Podcast unterhalten sich cxomni CEO Wolfgang Weber und Peter Pirner über die topaktuellen Formen des Customer Journey Managements.
  • ux design
    Experteninterview: UX oder CX – Die Customer Journey zählt
    Die cxomni Academy im Gespräch mit Hannes Robier, CEO der UX-Designagentur youspi. Wir sprechen über den besten Weg zum perfekten Kundenerlebnis und warum es auf ein Customer Journey Mindset ankommt.

Übersicht

Customer Journey Mapping

Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team

Customer Journey Management

Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework

Customer Journey Analytics

Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints

Customer Journey Orchestration

Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement

Case Study

Journey Management Framework in der Praxis: Die Unite Success Story

Übersicht

cxomni Journey Mapping Framework

Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie

cxomni Journey Analytics

Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys

cxomni Actions Manager

Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen

Playbook

Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks

Übersicht

cxomni Blog

Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience

CX Expert Webinare & Events

Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts

Best Practice Downloads

Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download

CX Expert Webcast

Wichtige Trends für Journey Manager im Jahr 2024

Übersicht

Warum cxomni?

cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management

Jobs & Karriere

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Informationssicherheit & Datenschutz

Informationssicherheit & Datenschutz sind Schlüsselelemente der cxomni Plattform

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