Best-Practice Downloads Matthias Baldauf 12. Februar 2022

Best Practice Downloads

Profitieren Sie vom Know-how führender CX-Experten

Hier stellen wir Ihnen Downloads (z.B. Videocasts, Whitepapers oder Experten-Interviews) rund um die Themen Customer Journey Management, Journey Analytics und KI-basierte Sentiment-Analyse bereit. Im Fokus stehen Best Practices, die Ihnen bei der Realisierung Ihrer CX-/UX-Projekte und der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse weiterhelfen.

  • Journey Management in der Praxis: Die Unite Success Story
    Komplexe Customer Journeys clever managen Die E-Procurement-Plattform Unite ermöglicht mit dem integrierten Mercateo-Marktplatz und ihrem Procurement-Portal eine einfache Beschaffung für Unternehmen und den öffentlichen Sektor. Im Rahmen eines Rebrandings und einer Erweiterung des Vorstands kam das Thema...
  • customer journey management energiesektor
    Praxisleitfaden Energiesektor
    Erfahren Sie, wie Sie als Energieversorger mit einem Customer Journey Management ihre Kundenbeziehungen nachhaltiger und langfristiger gestalten.
  • cex trendradar 2024
    CEX Trendradar 2024
    Der CEX Trendradar 2024 ist da! Customer Experience Trends im Fokus Welche Trends prägen dieses Jahr die Customer Experience? Welche technologischen Entwicklungen dürfen Sie nicht verpassen? Das und mehr lesen...
  • ai meets customer journey management
    Whitepaper: AI meets Journey Management
    So verändert AI das Journey Management! In der heutigen vernetzten und datenreichen Unternehmenslandschaft ist die strategische Integration von Künstlicher Intelligenz (AI) in Customer Experience (CX) und Customer Journey Management (CJM)...
  • hand touching business concept
    Playbook: Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks
    Mit diesem Playbook schaffen Sie die Grundlagen für ein Journey Management Framework, implementieren Steuerungsinstrumente und sorgen für eine wirksame Nutzung der Erkenntnisse aus den Journeys Ihrer Organisation.
  • cx podcast
    CX Podcast: Ganzheitliches Customer Journey Management: Vision oder Realität?
    In dieser Folge von CX Talks - der Podcast unterhalten sich cxomni CEO Wolfgang Weber und Peter Pirner über die topaktuellen Formen des Customer Journey Managements.
  • ux design
    Experteninterview: UX oder CX – Die Customer Journey zählt
    Die cxomni Academy im Gespräch mit Hannes Robier, CEO der UX-Designagentur youspi. Wir sprechen über den besten Weg zum perfekten Kundenerlebnis und warum es auf ein Customer Journey Mindset ankommt.
  • chess strategy
    Case Study LV 1871: Customer Journey Mapping mit Software-Unterstützung
    Lesen Sie, wie die Lebensversicherung von 1871 a. G. München das Thema Kundenerlebnisse in die Unternehmensstrategie integriert und das CX-Management mit einer Customer Journey Mapping-Software optimiert.