Best-Practices Downloads
Profitieren Sie vom Know-how führender CX-Experten
Hier stellen wir Ihnen Downloads (z.B. Videocasts, Whitepapers oder Experten-Interviews) rund um die Themen Customer Journey Management, Journey Analytics und KI-basierte Sentiment-Analyse bereit. Im Fokus stehen Best Practices, die Ihnen bei der Realisierung Ihrer CX-/UX-Projekte und der Schaffung herausragender Kundenerlebnisse weiterhelfen.
Forrester benennt cxomni als einen Leader im Customer Journey Mappingcxomni hat es als deutsches Startup dieses Mal mit seiner Customer-Journey-Management-Lösung in die Kategorie der Leader geschafft. Dafür hat die Software in 11 Kriterien die höchstmögliche Wertung erhalten.- CX Podcast: Ganzheitliches Customer Journey Management: Vision oder Realität?In dieser Folge von CX Talks - der Podcast unterhalten sich cxomni CEO Wolfgang Weber und Peter Pirner über die topaktuellen Formen des Customer Journey Managements.
- Experteninterview: UX oder CX – Die Customer Journey zähltDie cxomni Academy im Gespräch mit Hannes Robier, CEO der UX-Designagentur youspi. Wir sprechen über den besten Weg zum perfekten Kundenerlebnis und warum es auf ein Customer Journey Mindset ankommt.
- Case Study LV 1871: Customer Journey Mapping mit Software-UnterstützungLesen Sie, wie die Lebensversicherung von 1871 a. G. München das Thema Kundenerlebnisse in die Unternehmensstrategie integriert und das CX-Management mit einer Customer Journey Mapping-Software optimiert.
- Whitepaper: CX-Management erfolgreich umsetzenMit diesem Experten-Whitepaper erhalten Sie auf über 20 Seiten Praxistipps, wie Sie Silogrenzen innerhalb Ihrer Organisation überwinden und CX-Management nachhaltig implementieren.
- Customer Journey Mapping TemplateSie wollen eine Customer Journey Map offline erstellen? Nutzen Sie unser Customer Journey Mapping PDF Template und dokumentieren Sie Ihren Workshop mit allen Ergebnissen schnell und übersichtlich.
- Guideline Customer Journey MappingIn dieser Guideline finden Sie alles, was Sie zum Einstieg in die Methodik des Customer Journey Mapping benötigen. Laden Sie sich Ihr kostenloses Exemplar jetzt herunter!
