CX/OMNI ACADEMY | NEWS & BEST PRACTICES

Gelingt Differenzierung durch CX in der Praxis? Best Practices aus den Branchen Insurance und Travel, Transport & Logistics

CX Experten Online Seminar | 13.08.20 | 11:30 – 12:00 Uhr Unter dem Motto „Aus der Praxis für die Praxis“ zeigt Ihnen unser Partner, die Managementberatung Q_PERIOR, wie Unternehmen eine gute Customer Experience aufbauen und etablieren. Anhand von Best Practices aus den Branchen Insurance und [...]

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Customer Experience und ROI – Entwicklung eines studienbasierten CX-Modells (Research & Results-Fachartikel)

Customer Experience und ROI – wie spielt das zusammen?  Ein neues CX-Modell könnte diese Frage beantworten. Jörn Dickhaut und Max Hagenmüller stellen die Ergebnisse in ihrem sehr interessanten und fundierten Fachartikel vor. Erschienen ist dieser in Research-results.de Ausgabe 2/2020. Titel des [...]

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