Was unterscheidet den UX-Designer vom Customer Experience Manager? Wer hat den größten Business Impact auf positive Kundenerlebnisse? Darüber reden wir in diesem Experteninterview mit Hannes Robier. Er beschäftigt sich seit mehr als 20 Jahren mit UX und Customer Experience und ist CEO und Gründer der Digitalagentur youspi. Zu seinen Kunden zählen u.a. Red Bull, Philips oder die REWE Group. Zudem ist er Initiator des renommierten World Usability Kongresses.
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