Webinar 22.2.2017: Die Customer Experience der Mitarbeiter

Innerhalb der CX-Insights Experten-Webinare stellt cx/omni in Zusammenarbeit mit den führenden Spezialisten für Customer Experience Management und Customer Journey Mapping, Insights und Praxis Tipps vor.

Die Customer Experience der Mitarbeiter

Dieses Webinar ist konzipiert für Chief HR Officers, Organisation Development, Chief Digital Officers und ihre Direct Reports von Großunternehmen. In diesem Seminar lernen Sie, wie der ‚Customer Experience-Gedanke nach Innen gerichtet werden kann, um die digitale Transformation des Unternehmens und der HR-Funktion voranzutreiben.

Die Geschäftsmodelle der Unternehmen werden immer schneller und immer digitaler. Die HR-Funktion hat dabei zwei Aspekte zu bedienen: Einerseits muss sie dem Business helfen, sich auf die Digitalisierung einzustellen, die Arbeit Skills-basierter zu organisieren, die Führungs- und Unternehmenskultur in Richtung agileres Arbeiten und Fehlertoleranz weiterzuentwickeln. Andererseits macht die Digitalisierung auch vor der HR-Funktion selbst nicht halt, und HR muss die eigenen Services ‚digitaler‘ gestalten. In diesem Webinar zeigt Volker Jacobs, CEO von TI PEOPLE, auf, wie die digitale HR Transformation nur dann gelingen kann, wenn der‚ Customer Experience-Gedanke in die interne Organisation verlängert wird – als‚ Customer Experience of HR.

Wann: 22.02.2017 von 16.00 bis 17.00 Uhr

Referent ist Volker Jacobs, Managing Director TI People GmbH
Experte für digitale Transformation des People Management

Webinarraum betreten (ab 22.02.17 möglich)

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