Die Customer Experience der Mitarbeiter

In dieser Webinar Aufzeichnung lernen Sie, wie der Customer Experience-Gedanke nach Innen gerichtet werden kann, um die digitale Transformation des Unternehmens und der HR-Funktion voranzutreiben.

Die Geschäftsmodelle der Unternehmen werden immer schneller und immer digitaler. Die HR-Funktion hat dabei zwei Aspekte zu bedienen: Einerseits muss sie dem Business helfen, sich auf die Digitalisierung einzustellen, die Arbeit Skills-basierter zu organisieren, die Führungs- und Unternehmenskultur in Richtung agileres Arbeiten und Fehlertoleranz weiterzuentwickeln. Andererseits macht die Digitalisierung auch vor der HR-Funktion selbst nicht halt, und HR muss die eigenen Services ‚digitaler‘ gestalten. In diesem Webinar zeigt Volker Jacobs, CEO von TI PEOPLE, auf, wie die digitale HR Transformation nur dann gelingen kann, wenn der‚ Customer Experience-Gedanke in die interne Organisation verlängert wird – als “Customer Experience of HR (CxHR)”.


Partner
tipeople


Referent
Volker Jacobs
Volker Jocobs, Managing Director, TI People GmbH


Webinar Dauer
50:31


Customer Experience Management Cloudtouchpoint management