Customer Journey managen als der Erfolgsfaktor im B2B Vertrieb

 

In diesem Webinar erfahren Sie wie die digitale Transformation die B2B Vertriebslandschaft radikal verändert und wie sich Unternehmen diesen Bedingungen erfolgreich stellen können (Customer Journey Managen).

B2B-Kunden haben sich „emanzipiert“ und kommen typischerweise bereits gut vorinformiert in die Kaufprozesse. Die Kunden entscheiden heute wie und wo sie sich informieren wollen, welche Inhalte relevant sind, wann der Vertrieb des Unternehmens dabei erstmalig ins Spiel kommt und wie sie mit diesem in Dialog und Kommunikation treten wollen.

Die Herausforderung liegt damit nun darin, dass ein Großteil der B2B Entscheidungsprozesse heute bereits gelaufen ist, bevor überhaupt ein erstmaliger Kontakt zum Vertriebsmitarbeiter stattfindet.

Im Webinar lernen Sie, warum ein Customer-Journey orientiertes Denken und Handeln – welches den Kunden in den Mittelpunkt stellt – gerade für B2B Vertriebs-Organisationen zu einem entscheidenen Erfolgsfaktor geworden ist. Ralph Stegmueller, Partner bei der Dr. Wolf Consulting GmbH, zeigt die Chancen auf, die sich daraus ergeben. Sie erhalten praxisnahe Einblicke, erhalten Anregungen wie sich Unternehmen diesen Herausforderungen stellen und die Organisationen „ready for the future“ trimmen.


Partner
Dr. Wolf


Referent
Ralph Stegmüller
Ralph Stegmülller, Senior Partner, Dr. Wolf Consulting


Webinar Dauer
32:17


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