Eine neue Studie zeigt, dass bereits 90% der Unternehmen die Methode Customer Journey Mapping einsetzen oder es kurzfristig planen.
Aber wie werden aus diesen Journey Maps konkrete Handlungen abgeleitet? Wie können Ideen und Optimierungsansätze weiter verfolgt werden? Wie können Kundenfeedback oder Kampagnen- und Transaktionsdaten entlang der Journeys in Echtzeit analysiert werden?
Dafür haben wir seit 2015 einige der weltweit führenden Tools als Teil eines ganzheitlichen SaaS-CXM-Systems entwickelt.
Lernen Sie in dieser Live-Demo einige der wichtigsten Anwendungsbeispiele kennen.
Wir freuen uns auf Ihre Teilnahme!
Referent
Wolfgang Weber | Gründer und CEO von cx/omni | Davor war Wolfgang Weber 10 Jahre als Unternehmensberater im Bereich Customer Excellence tätig. Er ist einer der profiliertesten Experten zum Thema kundenorientierte Unternehmensführung und Customer Experience Management – sein Credo: „Kundenbegeisterung kann man managen“.
