Best Practice Downloads
Profitieren Sie vom Know-how führender CX-Experten.
Hier finden Sie Downloads (z.B. Videocasts, Whitepapers oder Experteninterviews) zu den Themen Customer Journey Management, Journey Analytics und KI-basierte Sentimentanalyse. Der Fokus liegt auf Best Practices, die Ihre CX/UX-Projekte unterstützen und herausragende Kundenerlebnisse schaffen.
Download Journey AI GuideDE EN Download Praxisleitfaden Journey AI: die smarte Lösung aus dem Datenchaos So gewinnen Sie Insights aus unstrukturierten...
Success Story: Generali SwitzerlandErfahren Sie, wie Generali den Schritt vom Journey Mapping zum Journey Management gemeistert hat und so die CX...- Praxisleitfaden: Keine Service Excellence ohne Journey ManagementErfahren Sie, wie Sie mit einem Journey Management die Service Excellence verbessern und Kunden nachhaltig begeistern können.
- Praxisleitfaden VersicherungssektorDieser Leitfaden liefert strategische Ansätze für ein Customer Journey Management und zeigt, wie Versicherungen Kunden nachhaltig begeistern können.
- Journey Management in der Praxis: Die Unite Success StoryKomplexe Customer Journeys clever managen Journey Management in der Praxis: Die Unite Success Story Die E-Procurement-Plattform Unite ermöglicht mit dem integrierten...
- Praxisleitfaden EnergiesektorErfahren Sie, wie Sie als Energieversorger mit einem Customer Journey Management ihre Kundenbeziehungen nachhaltiger und langfristiger gestalten.
- CEX Trendradar 2024Customer Experience Trends im Fokus Der CEX Trendradar 2024 ist da! Welche Trends prägen dieses Jahr die Customer...
- Whitepaper: AI meets Journey ManagementWhitepaper Download So verändert AI das Journey Management! In der heutigen vernetzten und datenreichen Unternehmenslandschaft ist die strategische...
- Playbook: Einführung eines holistischen Journey Management FrameworksMit diesem Playbook schaffen Sie die Grundlagen für ein Journey Management Framework, implementieren Steuerungsinstrumente und sorgen für eine...
- CX Podcast: Ganzheitliches Customer Journey Management: Vision oder Realität?In dieser Folge von CX Talks - der Podcast unterhalten sich cxomni CEO Wolfgang Weber und Peter Pirner...
- Experteninterview: UX oder CX – Die Customer Journey zähltDie cxomni Academy im Gespräch mit Hannes Robier, CEO der UX-Designagentur youspi. Wir sprechen über den besten Weg...
- Whitepaper: CX-Management erfolgreich umsetzenMit diesem Experten-Whitepaper erhalten Sie auf über 20 Seiten Praxistipps, wie Sie Silogrenzen innerhalb Ihrer Organisation überwinden und...
- Guideline Customer Journey MappingIn dieser Guideline finden Sie alles, was Sie zum Einstieg in die Methodik des Customer Journey Mapping benötigen....
