Experten-Webinar: Die Journey Map zum Leben erwecken
17. Customer Experience Week | 07.09.2022 | 10:00 – 10:30 Uhr Von Insights zu Actions Dieses Webinar erklärt Schritt für Schritt den Aufbau eines Actions Managements. Erfahren Sie, [...]
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Videocast Journey Mapping hat nicht an Bedeutung verloren: Die digitale Transformation verändert seit vielen Jahren die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden in Kontakt treten. [...]
Wolfgang Weber über den richtigen Weg zu einem CX-Framework Die Optimierung der Customer Journey ist die hohe Kunst im CX-Management. Dabei kommt es darauf an, dass Unternehmen verstehen, [...]
Videocast Personalisierte Customer Journey – vom ewigen Versprechen zur Praxis Wir wissen mehr denn je über unsere Kunden und könnten (eigentlich) immer mehr personalisierte Erlebnisse [...]
KURZINTERVIEW | CX-DIALOG 2022 Die CX-Dialog 2022 war auch dieses Jahr wieder ein voller Erfolg! Die Online-Veranstaltung entwickelt sich mit 500 Teilnehmern zweifelsohne zu einem der führenden [...]
Videocast | 15. Customer Experience Week Als Partner des Instituts für Customer Experience Management (I-CEM) präsentierten wir zur 15. Customer-Experience-Week eines der 16 kostenlosen, [...]