CX/OMNI ACADEMY | NÄCHSTE VERANSTALTUNGEN

Nächste Veranstaltungen

 9.9.2019 | 15:00 bis 15:30 Uhr | Customer Journey Map fertig … und was dann?

9.9.2019 | 15:00 bis 15:30 Uhr | Customer Journey Map fertig … und was dann?

In diesem Webinar anlässlich der 11. CUSTOMER EXPERIENCE WEEK des Instituts für Customer Experience Management zeigen wir Ihnen, wie Sie aus Journey Maps konkrete Handlungen ableiten, Ideen und Optimierungsansätze weiter verfolgen und, und, und ...


Mehr erfahren

 29.8.2019 | 14:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: NPS als Startpunkt für Ihr CX Projekt

29.8.2019 | 14:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: NPS als Startpunkt für Ihr CX Projekt

Stefan Kolle geht auf das "Wie und Warum" des Net Promoter Scores (NPS) ein, und wie Sie den NPS effektiv in ihre Strategie einbinden können.


Mehr erfahren

 29.8.2019 | 11:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: Kundenzentrierung – kulturelle Voraussetzungen und Rahmenbedingungen

29.8.2019 | 11:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: Kundenzentrierung – kulturelle Voraussetzungen und Rahmenbedingungen

Damit das Kundenerlebnis ein wertvolles Differenzierungsmerkmal wird, braucht es im Unternehmen eine Bewusstseinsänderung. In diesem Webinar vereint Cyrill Luchsinger Erfolgsfaktoren und langjährige Erfahrungen aus der Projektpraxis.


Mehr erfahren

 29.8.2019 | 10:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: CX Management als agile Transformation

29.8.2019 | 10:00 Uhr | CX-Expertenwebinar: CX Management als agile Transformation

Ständig steigende Veränderungs-geschwindigkeit in Technologie, Marktumfeld und Kundenbedürfnissen macht klassische Strategiezyklen zunehmend problematisch. Dieses Webinar gibt Tipps zum Aufbau und Mechanismen agiler CX Strategie und Transformation.


Mehr erfahren