Events & Webinare
Unsere aktuellen Events, Webinare & Webcasts
CX WorkbenchCX Workbench | 24. Oktober 2024 | 17:00 bis 19:00 Uhr Gemeinsam mit CX-Experten die richtigen Journey-Management-Werkzeuge diskutieren Sie sind Führungskraft aus den Bereichen Customer Experience oder Journey Management? Dann möchten wir Sie zu unserer interaktiven CX Workbench...- Success Page Webcast: Service ExcellenceWebcast: Herausragende Service-Orientierung: Keine Service Excellence ohne Journey Management! https://www.youtube.com/watch?v=aGUK89Bnst4Das Credo vieler CX-Teams lautet: Man kann nur managen, was messbar ist. Dieser Fokus auf Quantifizierung sorgt dafür, dass NPS und CSAT mittlerweile etablierte Kenngrößen sind. Sie sind zu...
- 21. Customer Experience Week am 2. SeptemberErfahren Sie in diesem Webinar, wie Unternehmen mit Journey Management Prozesse verbessern und Kunden begeistern können.
- Webcast: Customer Journey Excellence in der VersicherungsbrancheErfahren Sie, welche Herausforderungen Versicherungsunternehmen bei der langfristigen Kundenbindung haben und wie sie diese mit einem Customer Journey Management lösen können.
- Webcast Mit Journey Management von der Customer Experience zur Change ExperienceHuman Business Architect Katja Busch erklärt in diesem Webcast, wie Unternehmen mit einem Customer Journey Management ihre Change-Projekte strukturieren und so u.a. den internen Wandel zu mehr Kundenzentrierung erfolgreich anstoßen können.
- Webcast: Die Journey Management Trends 2024 im ÜberblickWolfgang Weber (Gründer und Head of Product & Innovation bei cxomni) präsentiert gemeinsam mit Sales-Manager Christian Peksen die neuesten Journey Management Trends.
- Webcast: Das Journey Management Framework bei UniteErfahren Sie in diesem Webcast, wie Unite schrittweise ein Journey Management Framework implementiert hat und bei den Customer Insights davon profitiert.
- Webcast: Erfolgreiches Journey Management für EnergieversorgerIn diesem Praxis-Webinar am 18.04. erfahren Sie, wie ein Customer Journey Management zur Verbesserung der CX und zur Erhöhung der Kundenbindung beitragen kann.
- AI im Customer Journey ManagementIn diesem Webcast erfahren Sie, wie AI das Customer Journey Management verändern wird und welche Use Cases heute schon möglich sind.
- Webcast: Erfolgreiches Journey Management – Das sind die richtigen ToolsIn diesem Webcast erfahren Sie, was eine Journey Mapping Software von einer Journey Management Lösung unterscheidet und für welche Use Cases sich beide Tools eignen.
- Neuer Webcast: Befreien Sie die Journey Map aus der digitalen Ablage!Dieser Webcast zeigt auf: Journey Mapping muss heute Bestandteil des Geschäftsmanagementprozesses sein: Sei es für die Entwicklung von Service-Angeboten, die Einführung neuer Produkte und Features oder für Prozessoptimierungen an Touchpoints.
- cxomni & Forrester: Expert Webcast zu Journey Management FrameworksWolfgang Weber, CEO und Gründer von cxomni, und Joana de Quintanilha, VP und Principal Analyst bei Forrester, diskutieren die neuesten Trends und Entwicklungen im Bereich Journey Management und stellen Best Practices und Strategien vor, die Unternehmen helfen, die...
- Journey Orchestration – Verwandeln Sie Insights in Stakeholder ActionsIn diesem Webcast erfahren Sie, wie Sie Insights entlang der Customer Journey aggregieren, analysieren und an Stakeholder im Unternehmen orchestrieren.
