cxomni Blog
Hier finden Sie alles Wissenswerte rund um die Themen Customer Journey Management, Customer Experience Management (CXM) und Sentiment-Analyse von Touchpoint-Texten.
- Customer Journey Management
- Customer Journey Mapping
- Customer Journey Orchestration
- CX-Management
- Download
- Event
- Journey Analytics
- Sentiment-Analyse
- UX Design
- Webinare / Videos
- Vier Schritte für ein nachhaltiges CX-ManagementDie zentrale Herausforderung vieler CX-Manager besteht darin, dass die Customer Experience im Wesentlichen von Abteilungen und Stakeholdern gemanagt...
- Hype vs. Realität: Was ist eine Customer Data Platform?Was ist eine CDP? Stimmt der aktuelle Hype um die Kundendatenplattformen mit der Realität überein? Lassen Sie uns...
- Gelingt Differenzierung durch Customer Experience Management (CEM)?Customer Experience (CX) sorgt für Wettbewerbsdifferenzierung und steigert langfristig den Unternehmenserfolg. Das gelingt mithilfe eines professionellen und ganzheitlichen...