cxomni Blog
Hier finden Sie alles Wissenswerte rund um die Themen Customer Journey Management, Customer Experience Management (CXM) und Sentiment-Analyse von Touchpoint-Texten.
Vom Customer Journey Mapping zum Journey ManagementLesen Sie, was Customer Journey Mapping vom Journey Management unterscheidet und welche Methode sich für welches Unternehmen lohnt.- Wie Unternehmen durch Customer Journeys die Kundenorientierung steigern könnenErfahren Sie mehr zu den 3 wichtigsten Bausteinen für Kundenorientierung und wie Customer Journeys diese Strategie unterstützen können.
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- 6 Gründe für den Einsatz von Customer Journey Management Frameworks in der VersicherungsbrancheAnhand von Anwendungsbeispiele zeigen wir, wie Versicherer durch die Implementierung eines Customer Journey Management Frameworks ihre Wettbewerbsfähigkeit stärken...
- Effektives Customer Journey Management: Die Potenzialanalyse als perfekter EinstiegNutzen Sie unsere Potenzialanalyse für digitale Customer Journeys und erfahren Sie mehr über Vorteile und Impact eines Customer...
- Mit Journey Management von der Customer Experience zur Change ExperienceIn diesem Beitrag erklärt Human Business Architect Katja Busch, wie Unternehmen mit einem Customer Journey Management den Wandel...
- cxomni Expert Talk: Die Evolution der Kundenerlebnisse in der VersicherungsbrancheFolcke Prée und Toni Schwager von Q_PERIOR/ Wavestone über die sich ändernden Kundenansprüche in der Versicherungsbranche und die...
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Das Customer Journey Management bei GeneraliLesen Sie, warum Generali Schweiz auf ein Customer Journey Management setzt, um Kunden nachhaltig zu begeistern. - Customer Journey Management für Energieversorger (2)Warum Customer Journey Management der Schlüssel zur Kundenzufriedenheit in der Energiebranche ist Tibber, Tado, Tesla - neue Akteure...
- Kunden gewinnen, Kunden halten: Best Practices für EnergieversorgerCX-Berater Uno Jüngling-Colic und cxomni CSO Thomas Schäffer sprechen über die Branchen-Herausforderungen von Energieversorgen und Praxistipps für stärkere...
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- Customer Journey Management (1): Was es ist und was es bringtWarum ist das Thema Customer Journey Management bei vielen Unternehmen auf der Agenda ganz oben angekommen? Sorgen Journey-Management-Plattformen...
- Webcast: Erfolgreiches Journey Management – Das sind die richtigen ToolsIn diesem Webcast erfahren Sie, was eine Journey Mapping Software von einer Journey Management Lösung unterscheidet und für...
- Neuer Webcast: Befreien Sie die Journey Map aus der digitalen Ablage!Dieser Webcast zeigt auf: Journey Mapping muss heute Bestandteil des Geschäftsmanagementprozesses sein: Sei es für die Entwicklung von...
