An welcher Stelle des Kundenlebenszyklus (Customer Life Cycle) sollten Sie beginnen? Sichern Sie sich die Unterstützung Ihrer Kolleginnen und Kollegen, indem Sie einen konkreten Business-Case für den NPS (Net Promoter Score) entlang er Customer Journey darstellen.
Unser Praxisexperte Stefan Kolle geht auf das „Wie und Warum“ des NPS ein, und wie Sie diesen effektiv in ihre Strategie einbinden können.
Referent
Stefan Kolle, Managing Director bei FutureLab
Webinar Dauer
30 Min.
