• Entdecken Sie die reale Customer Journey Ihrer Kunden

  • Verstehen Sie die Intentionen und Emotionen Ihrer Kunden
  • Verknüpfen Sie alle Insights Ihrer Kundendaten zu einem Closed-Loop CX-Management
cxomni CXM cloud

cxomni Customer Experience Management Cloud ist Ihr Backbone für ein nachhaltiges CX Management

Customer Experience in Retail
Customer Intelligence Data Hub
Customer Experience Management Cloud
customer payment experience

ANALYSIEREN > ERKENNEN > HANDELN

CUSTOMER JOURNEYS ANALYSIEREN (PROCESS MINING)
CUSTOMER JOURNEYS ANALYSIEREN (PROCESS MINING)
Importieren und analysieren Sie ihre Touchpoints und die tatsächlichen Customer Journeys Ihrer Kunden.
VOICE-OF-CUSTOMER DATEN INTEGRIEREN
VOICE-OF-CUSTOMER DATEN INTEGRIEREN
Integrieren Sie alle Datenquellen via API zu einer zentralen Customer Experience Management Plattform. Kombinieren Sie rollenbasierte Echtzeit-Dashboards mit Voice-of-customer KPIs und Performanz-KPIs entlang der Customer Journey.
CUSTOMER JOURNEYS MAPPEN
CUSTOMER JOURNEYS MAPPEN
Visualisieren und sharen Sie Customer Journey Maps innerhalb der Organisation.
CX MESS- UND STEUERUNGSSYSTEM IMPLEMENTIEREN
CX MESS- UND STEUERUNGSSYSTEM IMPLEMENTIEREN
Etablieren Sie ein KPI-basiertes Closed-Loop CX-Managementsystem.
ACTIONABLE INSIGHTS MANAGEN
ACTIONABLE INSIGHTS MANAGEN
Sammeln und priorisieren Sie Pain Points, Ideen für Innovationen und Kundenstimmen und sharen diese im Unternehmen.

Customer Experience Management Cloud

  • Befreien Sie Ihre Daten aus organisatorischen Silos und analysieren Sie Ihre Customer Journey übergreifend
  • Etablieren Sie eine „Outside-in“-Kultur
  • Verbinden Sie alle Datenpunkte aus Voice-of-customer und Prozessdaten zu Touchpoints entlang der Journey
  • Vereinfachen Sie alles, was einfacher geht
CX Pokal Triumph

Hervorragende Kundenerlebnisse können gemanagt werden – legen Sie einfach los …