Customer Experience Trends im Fokus
Welche Trends prägen dieses Jahr die Customer Experience? Welche technologischen Entwicklungen dürfen Sie nicht verpassen? Neben einer Management Summary und der Trendübersicht erwartet Sie in dieser Ausgabe auch ein Praxisbericht zum cxomni Leuchtturm-Projekt mit dem Anbieter für E-Procurement-Plattformen Unite.
Die Grundlage sind Interviews mit internationalen Technologie-, CX- und Finanz-Experten sowie Forschern an Hochschulen und Zukunftsinstituten. Diese Insights kombiniert der Report mit öffentlichen Studien und Projekterfahrungen. Herausgeber sind der Wirtschaftswissenschaftler Prof. Dr. Nils Hafner und Customer Experience-Experte Harald Henn.
Bestellen Sie jetzt Ihr kostenloses Exemplar!
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
UNTERNEHMEN
RECHTLICHES
FOLLOW US
Übersicht
Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team
Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework
Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints
Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement
Übersicht
Ein Customer Journey Mapping-Tool für erstklassige Erlebnisse.
Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie
Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys
Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen
Übersicht
Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience
Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts
Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download
Übersicht
cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management
Werde Teil eines dynamischen Start-ups
Informationssicherheit & Datenschutz sind Schlüsselelemente der cxomni Plattform
