CXOMNI ACADEMY | EXPERTEN-WEBINARE
Webinare zum Customer Experience Management – führende Experten berichten aus der Praxis

Gelingt Differenzierung durch CX in der Praxis? Best Practices aus den Branchen Insurance und Travel, Transport & Logistics
Unter dem Motto „aus der Praxis für die Praxis“ zeigen Ihnen Tim Schröder und Alexander Kraus von der Managementberatung Q_PERIOR, wie Unternehmen eine gute Customer Experience aufbauen und etablieren
Customer Journeys mit Daten messen – Use Cases für einen schrittweisen Einstieg (I-CEW 2020)
In diesem Webinar zeigen wir Ihnen in einigen Use Cases auf, wie sie intern basierend auf Daten für das Thema Experience Management (EX oder CX) begeistern und wie Sie im Sinne Ihres Kunden Silogrenzen überwinden.
Kundenzentrierung – kulturelle Voraussetzungen und Rahmenbedingungen
Damit das Kundenerlebnis ein wertvolles Differenzierungsmerkmal wird, braucht es im Unternehmen eine Bewusstseinsänderung. In diesem Webinar vereint Cyrill Luchsinger Erfolgsfaktoren und langjährige Erfahrungen aus der Projektpraxis.