Experten-Webinar: Die Journey Map zum Leben erwecken

 

17. Customer Experience Week | 07.09.2022 | 10:00 – 10:30 Uhr
Von Insights zu Actions

Dieses Webinar erklärt Schritt für Schritt den Aufbau eines Actions Managements. Erfahren Sie, wie Sie entlang der Customer Journey Erkenntnisse aggregieren, im Unternehmen verteilen und die Wirksamkeit von CX-Verbesserungen nachhalten.

Weitere Themen:

  • Wie lassen sich Customer Journeys aus Daten-Touchpoints modellieren?
  • Was sind die wichtigsten Insights-Quellen entlang der Customer Journey?
  • Wie verbinden Unternehmen Insights aus dem Journey Mapping mit der internen Prozesswelt?
  • Wie lassen sich Silogrenzen im Unternehmen überwinden und Actionable Insights nachhalten?

Die Customer Experience Week zählt zu den führenden Branchen-Veranstaltungen. In kostenlosen, halbstündigen Webinaren werden aktuelle Trends und Themen aus dem Customer Experience Management vorgestellt.

 


Referent
Thomas Schäffer ist Chief Sales Officer bei cxomni. In dieser Position verantwortet er das Neukundengeschäft und unterstützt Bestandskunden mit seinem Team bei der Implementierung und Umsetzung von Software-Projekten im Bereich Customer Journey Management.


Referent
pia jakobson cxomni
Pia Jakobson ist Professional Service Managerin bei cxomni. In dieser Position unterstützt sie Bestandskunden bei der Umsetzung von Software-Projekten im Bereich Customer Journey Management und übernimmt das Projekt Management bei Software Roll-Outs.


Webinar Dauer
00:30