cx/omni Webinar am 12.01.2016

Webinar: Touchpoints, Personas, Pain Points und Insights entlang der Customer Journey

Im Rahmen des aktuellen Webinars stellt cx/omni Geschäftsführer Wolfgang Weber vor, wie man in wenigen Schritten Touchpoints zu Customer Journeys verknüpft.

Die Visualisierungen dienen als Basis zur Bewertung, zum Erkennen von Verbesserungsmöglichkeiten, von Performance Gaps und Pain Points sowie zur schrittweisen Optimierung von Customer Experiences. Im Rahmen einer Einführung in das Customer Journey Mapping mit der cx/omni CEM cloud stellen wir dar, wie Unternehmen ein erstes Customer Journey Projekt angehen können. Erste Schritte, Tipps und Tricks.

Datum: 12.01.2016 16:00 Uhr

Weitere Informationen finden Sie hier.

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