Webinar 8.3.17: Customer Journey Mapping Workshops: Die wichtigsten Erfolgsbausteine für Ihren Workshop

Customer Journey Mapping Workshops: 90% des Erfolgs liegt in der Vorbereitung

Innerhalb der Experten-Webinare stellt cx/omni in Zusammenarbeit mit den führenden Spezialisten für Customer Experience Management und Customer Journey Mapping, Insights und Praxis-Tipps vor.

In dieser Webinar zeigen wir Ihnen die richtige Auswahl der Kundenreisen und geben Tipps für die Vorbereitung Ihres eigenen Workshops.

Weitere Bestandteile und Fragestellungen des Webinars sind:

  • Der wichtigste Erfolgsbaustein ist die Auswahl der Workshop Teilnehmer
  • Teilnehmer-Workshops mit echten Kunden? Aber welche Kunden sind geeignet?
  • Checkliste für die Vorbereitung: Die „Was – Wer – Wieviel – Wie“ Fragen.
  • Warum professionelle Dokumentation unabdingbar ist und wie cx/omni Sie unterstützt.

Wann: 08.03.2017, 16:00 – 17:00 Uhr

Referent ist Harald Henn, Geschäftsführer Marketing Resultant GmbH, Spezialist für Konzeption und Optimierung von Call Center- und Kundenservice-Organisationen.

Webinarraum betreten (möglich ab 08.03.17)
Weitere Webinare finden Sie hier

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