CXOMNI

CUSTOMER INTELLIGENCE
ENGINE

F E A T U R E S

1 | DATENAUFBEREITUNG

  • Akzeptieren und integrieren Sie Daten aus vielen verschiedenen Formaten und Quellen: unstrukturiert, halb strukturiert und strukturiert
  • Wenden Sie Filter zur Datentransformation an
  • Erstellen Sie Ihre Datenpipeline, visualisieren Sie Customer Journey Daten visuell und untersuchen Sie diese Daten

2 | DATENANALYSE

  • Daten visuell untersuchen und Zusammenhänge entdecken
  • Sehr performant: Die dynamische Architektur der cxomni Customer Intelligence Engine lässt sich effizient skalieren, um große Datenmengen und viele Benutzer zu unterstützen
  • Drill-down bis zum Detail

3 | SICHERHEIT UND GOVERNANCE

  • Mit der cxomni Customer Intelligence Engine skalieren Sie über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg und können Ihren Teams einen kontinuierlichen Datenfluss bereitstellen. Gleichzeitig ermöglichen wir eine korrekte Steuerung Ihrer Datenbestände und stellen sicher, dass Ihre Daten sicher gesperrt sind.

Integrieren, analysieren und visualisieren Sie Ihre Daten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Bringen Sie Struktur in Ihren Data Lake

CX Brand Dashboard

Customer Intelligence Engine | Use Cases

Use Case / StakeholderC-LEVEL (CEO/CMO/ COO)BRAND MANAGERMARKET RESEARCH ANALYSTCUSTOMER EXPERIENCE & INSIGHTS MANAGERBI & DATA ANALYTICS MANAGERONLINE-MARKETING / E-COMMERCE-MANAGERCRM-MANAGER(SALES-/ SERVICE-) PROZESS-MANAGERMANAGER KUNDEN-SERVICE
KPI-basiertes CX-Managementsystem etablieren
Alle VoC-Quellen in rollenbasierten CX Journey Dashboards
Market Research & CX Analytics Data Warehouse
Daten für alle zugänglich machen – Integrieren, analysieren, visualisieren