Webinar 30.08.17: Customer Journey Management als der Erfolgsfaktor im B2B Vertrieb

Innerhalb der CX-Insights Experten-Webinare stellt cx/omni in Zusammenarbeit mit den führenden Spezialisten für Customer Experience Management und Customer Journey Mapping, Insights und Praxis-Tipps vor.

In diesem Webinar erfahren Sie wie die digitale Transformation die B2B Vertriebslandschaft radikal verändert und wie sich Unternehmen diesen Bedingungen erfolgreich stellen können.

B2B-Kunden haben sich „emanzipiert“ und kommen typischerweise bereits gut vorinformiert in die Kaufprozesse. Die Kunden entscheiden heute wie und wo sie sich informieren wollen, welche Inhalte relevant sind, wann der Vertrieb des Unternehmens dabei erstmalig ins Spiel kommt und wie sie mit diesem in Dialog und Kommunikation treten wollen.

Die Herausforderung liegt damit nun darin, dass ein Großteil der B2B Entscheidungsprozesse heute bereits gelaufen ist, bevor überhaupt ein erstmaliger Kontakt zum Vertriebsmitarbeiter stattfindet.

Im Webinar lernen Sie, warum ein Customer-Journey orientiertes Denken und Handeln – welches den Kunden in den Mittelpunkt stellt – gerade für B2B Vertriebs-Organisationen zu einem entscheidenen Erfolgsfaktor geworden ist. Ralph Stegmueller, Partner bei der Dr. Wolf Consulting GmbH, zeigt die Chancen auf, die sich daraus ergeben. Sie erhalten praxisnahe Einblicke, erhalten Anregungen wie sich Unternehmen diesen Herausforderungen stellen und die Organisationen „ready for the future“ trimmen

Referent: Ralph Stegmüller, Partner Dr. Wolf Consulting GmbH

Ralph Stegmüller ist ein erfahrener Manager, Gründer und heute selbständiger Berater mit ausgewiesener Expertise im Multi-Channel-Sales und digitaler Transformation in Marketing und Vertrieb.

Im Laufe seiner Karriere verantwortete er für namhafte Unternehmen wie die Siemens AG, debitel sowie die britische Carphone Warehouse Gruppe verschiedene Managementpositionen mit Schwer¬punkt Unternehmensstrategie, Marketing/Vertrieb sowie Channel-Development. Beratend begleitete er Unternehmen wie E-Plus, Deutsche Post DHL, etc. in wichtigen Strategieprojekten.

Wann: 30.08.2017 von 14:00 bis 14:30 Uhr

Zur Anmeldung geht es hier:
https://attendee.gotowebinar.com/register/7772087441248902403

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