CX/OMNI ACADEMY | WORKSHOP-TOOLKIT

IHR ERSTER SCHRITT ZUR OPTIMIERTEN CUSTOMER JOURNEY:

DAS METHODISCHE WORKSHOP TOOLKIT ZUM CUSTOMER JOURNEY MAPPING

Wenn Sie im Rahmen Ihrer Workshops Touchpoints und Customer Experiences zunächst an Whiteboards und Flipcharts entwickeln möchten, ist dieses Workshop-Toolkit Ihr wichtigstes Werkzeug. Entwickelt aus der Praxis, für die Praxis.

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Customer Journey Workshop Toolkit

89,– €

zuzügl. 19% MwSt. und Versandkosten

Aus der Praxis entwickeltes und bewährtes Workshop-Toolkit bestehend aus folgenden Tools:

  • Guideline “Customer Journey Mapping” (zum PDF-Download)
  • 2 Customer Journey Mapping Poster blanko (Je 2 Motive: Motiv 1: Customer Journey Map, Motiv 2: Swimlane Map) (Format 100×140 cm)
  • 100 Haftnotizen “Touchpoints”
  • 100 Haftnotizen blanko (Channels, Insights, Actions, etc.)
  • 14 Themenkarten
  • 30 Pfeil-Karten “Kundenaktivitäten”
  • 2 Bögen mit Stickern (Smileys grün, gelb, rot, Pain Point, Emotionale Differenzierung)
  • 25 Pins und Markierungsband “Emotional Journey”

*) Zur Customer Journey Workshop Toolkit Bestellung werden Sie zu unserem Vertriebspartner stattys weitergeleitet.