-
30. Mai 2025 Wie du die Customer Experience verbessern kannst: Die Customer Journey Reifegrad-AnalyseIn meinen täglichen Gesprächen mit Unternehmenskunden sehe unabhängig von der Branche immer wieder dieselbe Herausforderung:...
-
7. April 2025 Wie Customer Journey Management das Silodenken überwindetIn vielen Unternehmen entstehen Kommunikationsprobleme und ineffiziente Prozesse, wenn Customer Journey Maps nur in einzelnen...
-
27. März 2025 cxomni Expert Talk: Die Evolution der Kundenerlebnisse in der VersicherungsbrancheFolcke Prée und Toni Schwager von Q_PERIOR/ Wavestone über die sich ändernden Kundenansprüche in der...
-
27. März 2025 6 Gründe für den Einsatz von Customer Journey Management Frameworks in der VersicherungsbrancheAnhand von Anwendungsbeispiele zeigen wir, wie Versicherer durch die Implementierung eines Customer Journey Management Frameworks...
-
27. März 2025 cxomni Expert Talk:
Das Customer Journey Management bei GeneraliLesen Sie, warum Generali Schweiz auf ein Customer Journey Management setzt, um Kunden nachhaltig zu... -
11. Februar 2025 Kundenfeedback? Es geht immer um den Kontext!Robert Horndasch erklärt, wie Journey Management die Art und Weise verändert, wie wir Kundeneinblicke analysieren,...
-
6. Februar 2025 Schluss mit verstaubten Journey Maps: So nutzt du ihr volles Potenzial!Die Customer Journey Map ist ein zentraler Bestandteil des Customer-Experience-Managements. Sie hilft Unternehmen, die Interaktionen...
-
30. Januar 2025 cxomni stärkt Management-Team mit neuem Geschäftsführer Johannes WichtJohannes Wicht wurde zum Geschäftsführer ernannt und wird gemeinsam mit CEO Robert Horndasch das Unternehmen...
-
10. Januar 2025 Wie wird der tatsächliche ROI von Branding-Strategien mit Journey AI gemessen?Erfahren Sie, wie Sie mit Journey AI unstrukturierte Daten in wertvolle Insights für ROI Analyse...
-
10. Januar 2025 Wie KI-gestützte A/B-Tests zu intelligenteren Kampagnen führenErfahren Sie, wie Sie mit Journey AI die Herausforderungen bei A/B-Tests meistern und Kundenfeedback in...
