Success Story: Generali Switzerland

Wir wollen gestalten, anstatt nur zu verwalten

Success Story: Generali

Die Digitalisierung stellt die Versicherung Generali Switzerland vor neue Aufgaben. Kundinnen und Kunden erwarten nicht nur eine Versicherungsdeckung, sondern eine maßgeschneiderte Lösung für ihre individuellen Bedürfnisse. Also so, wie sie es von anderen Branchen gewohnt sind.
Daher muss die Generali regelmäßig ihre Prozesse, Produkte und Services anpassen. Nur so bleibt die Versicherung wettbewerbsfähig und wird den sich verändernden Kundenbedürfnissen gerecht.

In dieser Success Story, erfahren Sie, warum sich die Versicherung für ein Customer Journey Management mit cxomni entschieden hat. Erfahren Sie unter anderem: 

  • Warum braucht Customer Journey Management die richtige Software?
  • Wie lang der Schritt vom Journey Mapping zum Journey Management?
  • Wie verlief das Onboarding und der Aufbau des Management Frameworks?
  • Welche ersten Erfolge konnte Generali erzielen? 

Laden Sie sich Ihr kostenloses Exemplar jetzt herunter!

Übersicht

Customer Journey Mapping

Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team

Customer Journey Management

Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework

Customer Journey Analytics

Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints

Customer Journey Orchestration

Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement

Case Study

Journey Management Framework in der Praxis: Die Unite Success Story

Übersicht

cxomni Journey Mapping Framework

Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie

cxomni Journey Analytics

Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys

cxomni Actions Manager

Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen

Playbook

Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks

Übersicht

cxomni Blog

Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience

CX Expert Webinare & Events

Erfahren Sie mehr zu unseren aktuellen Events, Webinare und Webcasts

Best Practice Downloads

Informative Leitfäden, Whitepaper und Case Studies zum Download

CX Expert Webcast

Keine Service Excellence ohne Journey Management

Übersicht

Warum cxomni?

cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management

Jobs & Karriere

Werde Teil eines dynamischen Start-ups

Informationssicherheit & Datenschutz

Informationssicherheit & Datenschutz sind Schlüsselelemente der cxomni Plattform

Zum Newsletter anmelden

Aktuelle Themen & News rund um das Thema Customer Journey Management