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In der heutigen vernetzten und datenreichen Unternehmenslandschaft ist die strategische Integration von Künstlicher Intelligenz (AI) in Customer Experience (CX) und Customer Journey Management (CJM) ein entscheidender Erfolgsfaktor geworden.
Das disruptive Potenzial von KI verändert die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, und bietet ungeahnte Möglichkeiten zur Verbesserung von Kundenerlebnissen, zur Optimierung von Customer Journeys und zur Förderung der Markentreue.
Dieses Whitepaper untersucht die tiefgreifenden Auswirkungen von KI auf CX und CJM und beleuchtet die Entwicklung, die Vorteile, die Herausforderungen und das Gebot einer verantwortungsvollen KI-Einführung.
Hinweis: Dieses Whitepaper ist in englischer Sprache.
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
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Übersicht
Erstellen und visualisieren Sie Customer Journeys im Team
Kombinieren Sie Journey Maps mit dem auf Ihr Unternehmen zugeschnittenen Framework
Verknüpfen Sie Datenquellen mit Customer Journeys und Touchpoints
Verbinden Sie CX-Insights mit Ihrem Produkt- und Bedarfsmanagement
Übersicht
Ein Customer Journey Mapping-Tool für erstklassige Erlebnisse.
Ihr Baukasten für eine standardisierte CX/UX-Taxonomie
Verknüpfen Sie alle Datenquellen Ihrer CX mit Touchpoints und Journeys
Orchestrieren Sie Insights zu Anforderungen und Handlungsempfehlungen
Verwandeln Sie unstrukturierte Daten in aussagekräftige Erkenntnisse
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Alles Wissenswerte zu den Themen Customer Journey Management und Customer Experience
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cxomni wurde 2015 als Start-up in München gegründet und ist Thought Leader für Journey Management
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