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Der wirtschaftliche Erfolg von Versicherungsunternehmen hängt im Wesentlichen davon, wie gut sie neue Kunden gewinnen oder bestehende Versicherungsnehmer langfristig binden können. Dabei müssen Versicherer verschiedene Herausforderungen meistern, wenn Sie Kundenbeziehungen ausbauen wollen:
Für reibungslose Kundenerlebnisse müssen Versicherer die einzelnen Journeys und Kanäle ihrer Zielgruppe verstehen und im Ganzen bewerten. In diesem Praxisleitfaden finden Sie strategische Ansätze für ein Customer Journey Management im Versicherungssektor, mit denen Sie Ihre Kundenbeziehungen langfristig und nachhaltig stärken können.
T H E C O M P A N Y ’ S C X B R A I N
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