Von unstrukturierten Daten zu wertvollen Insights mit wenigen Klicks

Zeit und Kosten sparen mit Journey AI

Q: Warum brauche ich Journey AI?

Journey AI hilft Ihnen, unstrukturierte Daten innerhalb von Minuten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Es ermöglicht Ihnen, versteckte Werte in Daten zu erschließen, Komplexität zu reduzieren und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Q: Was ist Journey AI?

Journey AI ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes Tool, das in die cxomni-Plattform integriert ist. Es nutzt Technologien wie Text-Mining, semantische Analyse und Sentiment-Erkennung, um unstrukturierte Daten zu organisieren und zu analysieren. cxomni entwickelt seit über 5 Jahren KI-Funktionen.

Q: Wie profitiert mein Unternehmen von Journey AI?

Zeit- und Kosteneffizienz: Automatisiert die Datenanalyse, spart Zeit und Ressourcen. Tiefgehende Einblicke: Bietet ein klares Verständnis von Kundenerfahrungen und -erwartungen. Konkrete Ergebnisse: Identifiziert Schwächen und Chancen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit. Zukunftsprognosen: Erkennt Trends und Kundenbedürfnisse durch Mustererkennung. Strategische Entscheidungen: Ermöglicht datenbasierte Planung und Priorisierung.

Q: Wie sicher sind meine Daten mit Journey AI?

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen, die von Journey AI verarbeitet werden, bleiben vertraulich innerhalb der Sicherheitsgrenzen Ihrer cxomni-Umgebung. Wir halten uns an strenge Compliance-Standards, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Q: Wird meine Daten für Trainingszwecke verwendet?

Nein, Ihre Daten bleiben privat. Wir verwenden Ihre Daten nicht zum Trainieren unserer KI-Modelle.

Q: Wie nutze ich Journey AI?

Journey AI ist nahtlos in die cxomni-Plattform integriert. Es ist einfach zu bedienen, mit interaktiven Anleitungen und Best-Practice-Artikeln zur Unterstützung. Die Plattform bietet intuitive Visualisierungen von Customer Journeys für umsetzbare Erkenntnisse.

Q: Brauche ich strukturierte Daten, um Journey AI zu nutzen?

Nein, Journey AI ist auf die Verarbeitung unstrukturierter Daten spezialisiert. Es wandelt Rohdaten wie Feedback, Chatprotokolle oder Support-Tickets in strukturierte Erkenntnisse um, die zur Customer Journey passen.

Q: Wie verarbeitet Journey AI unstrukturierte Daten?

Journey AI nutzt fortschrittliche Algorithmen, um: Informationen in Touchpoints, Pain Points, Chancen und Stimmungen zu kategorisieren. Emotionale Höhen, Tiefen und kritische Bereiche in der Customer Journey zu visualisieren. Umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und betrieblichen Effizienz genutzt werden können.

Q: Kann Journey AI zukünftige Trends vorhersagen?

Ja! Durch die Analyse wiederkehrender Muster in Ihren Daten kann Journey AI Kundenbedürfnisse und aufkommende Trends erkennen. So können Unternehmen proaktiv handeln und mit personalisierten Produkten oder Dienstleistungen innovativ bleiben.

Q: Welche Branchen können von Journey AI profitieren?

Journey AI ist vielseitig und kann in allen Branchen eingesetzt werden, in denen unstrukturierte Daten eine wichtige Rolle bei Entscheidungen spielen. Beispiele sind Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und viele mehr.

Revolutionieren Sie Ihr Journey Management. Entdecken Sie, wie Sie mit Journey AI unstrukturierte Daten in aussagekräftige Erkenntnisse verwandeln. Schaffen Sie nahtlose Erlebnisse, die Zufriedenheit, Engagement und Konversionen steigern.

Forrester Wave Leader 2022

4.3

Führende Unternehmen vertrauen cxomni

Journey AI: Verwandeln Sie unstrukturierte Daten in Insights

Nutzen Sie das Potenzial von Kundendaten

> 55 %

20 %

< 10 %

Insights Mining

Gewinnen Sie automatisierte Insights aus Kundendaten

Erkennen Sie verborgene Muster und Trends in unstrukturierten Datenquellen wie Kundenfeedback, Surveys oder Support-Tickets.

Zeit- und Kostenersparnis: Automatisierte Prozesse ersetzen manuelle Analysen und liefern schnellere Ergebnisse.
Ganzheitliches Verständnis: Die Konsolidierung mehrerer Kanäle ermöglicht einen ganzheitlichen Blick auf Kundenbedürfnisse und Pain Points.
Strategische Auswirkungen: Nutzen Sie Actionable Insights, um die Kundenzufriedenheit und Umsätze zu steigern.
Strategieoptimierungen: Datengestützte Erkenntnisse liefern die Grundlage für strategische Entscheidungen.

AI Journey Mining

Verwandeln Sie unstrukturierte Daten in ganzheitliche Journeys

Verwandeln Sie unstrukturierte Daten in wertvolle Erkenntnisse im Journey-Kontext.

Automatisierte Insights: Generieren Sie wertvolle Einblicke aus großen Mengen von Rohdaten (z.B. Auswertungen, Umfragen, Berichte), die manuell nur schwer zu analysieren wären.
Kein manuelles Mapping erforderlich: Erstellen Sie mit einem Klick kontextbasierte Journeys aus unterschiedlichen Datenquellen.
Kosteneffizient: Reduzieren Sie interne Kosten, indem Sie Daten automatisiert verarbeiten und bisher ungenutzte Informationen in verwertbare Erkenntnisse verwandeln.
Schneller Start: Sofortige Erstellung von Journeys mit Touchpoints, Emotionen, Pain Points und Opportunities aus unstrukturierten Datenquellen.

Sentiment-analyse & Topic cluster

Interpretieren und clustern Sie Kundenfeedback mit einem Klick

Strukturieren und analysieren Sie große Mengen an offenem Feedback über verschiedene Touchpoints hinweg und gewinnen Sie klare, kategorisierte Erkenntnisse.

Automatisches Clustering: Kategorisieren und strukturieren Sie automatisch große Mengen an offenem Kundenfeedback.
Datenverknüpfung: Verknüpfen Sie Feedback nahtlos über mehrere Touchpoints für einen umfassenden Überblick über die Kundenstimmung.
Kategorisierung von Feedback: Clustern Sie Feedback an jedem Touchpoint nach Kategorien (z. B. Probleme, neutral, Fragen), um wichtige Themen schneller zu identifizieren.
Skalierbare Lösung: Verarbeiten Sie große Datensätze z.B. um die Analyse umfangreicher offener Kommentare und Rückmeldungen zu vereinfachen.

Entfesseln Sie das Potenzial von Journey AI für Ihr Unternehmen!

Vom Datenchaos zu verwertbaren Erkenntnissen in Sekunden!

Journey AI revolutioniert die Art und Weise, wie Unternehmen mit Kundendaten umgehen und verwandelt Komplexität in Klarheit.

Nutzen Sie unstrukturierte Daten

Nutzen Sie Feedback, CRM-Einträge und Web Analytics, um Erkenntnisse zu gewinnen, die bisher unbemerkt geblieben sind.

Sparen Sie Zeit und Kosten

Journey AI automatisiert die Erstellung von Journey Maps und reduziert den manuellen Aufwand um bis zu 18 %.

Verwandeln Sie Kundenfeedback in Maßnahmen

Mit der KI-gestützten Stimmungsanalyse können Sie Trends, Stärken und Schwächen an jedem Kontaktpunkt schnell erkennen und die Kundenzufriedenheit um bis zu 18 % steigern.

Schnellere Entscheidungen, bessere Resultate

Analysieren Sie über 100.000 Feedback-Einträge in Sekundenschnelle, um gewinnen Sie Insights für Optimierungen entlang der Journey.

Roberto Gago

Experience Innovation Manager
Generali Switzerland

„Wir wollten ein Tool, das nicht nur schöne Journeys visualisieren konnte, sondern auch die Ableitung von Business Requirements, das Hinterlegen unserer Personas inklusive Bildwelten, die Datenanalyse sowie die Visualisierung von Heat Maps für Customer Pain Points ermöglicht.“

Häufig gestellte Fragen zu Journey AI

Warum brauche ich Journey AI?

Journey AI hilft Ihnen, unstrukturierte Daten innerhalb von Minuten in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Es ermöglicht Ihnen, versteckte Werte in Daten zu erschließen, Komplexität zu reduzieren und fundiertere Entscheidungen zu treffen.

Was ist Journey AI?

Journey AI ist ein fortschrittliches, KI-gestütztes Tool, das in die cxomni-Plattform integriert ist. Es nutzt Technologien wie Text-Mining, semantische Analyse und Sentiment-Erkennung, um unstrukturierte Daten zu organisieren und zu analysieren. cxomni entwickelt seit über 5 Jahren KI-Funktionen.

Wie profitiert mein Unternehmen von Journey AI?

Zeit- und Kosteneffizienz: Automatisiert die Datenanalyse, spart Zeit und Ressourcen.
Tiefgehende Einblicke: Bietet ein klares Verständnis von Kundenerfahrungen und -erwartungen.
Konkrete Ergebnisse: Identifiziert Schwächen und Chancen zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Zukunftsprognosen: Erkennt Trends und Kundenbedürfnisse durch Mustererkennung.
Strategische Entscheidungen: Ermöglicht datenbasierte Planung und Priorisierung.

Wie sicher sind meine Daten mit Journey AI?

Die Sicherheit Ihrer Daten hat für uns höchste Priorität. Alle Informationen, die von Journey AI verarbeitet werden, bleiben vertraulich innerhalb der Sicherheitsgrenzen Ihrer cxomni-Umgebung. Wir halten uns an strenge Compliance-Standards, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Wird meine Daten für Trainingszwecke verwendet?

Nein, Ihre Daten bleiben privat. Wir verwenden Ihre Daten nicht zum Trainieren unserer KI-Modelle.

Wie nutze ich Journey AI?

Journey AI ist nahtlos in die cxomni-Plattform integriert. Es ist einfach zu bedienen, mit interaktiven Anleitungen und Best-Practice-Artikeln zur Unterstützung. Die Plattform bietet intuitive Visualisierungen von Customer Journeys für umsetzbare Erkenntnisse.

Brauche ich strukturierte Daten, um Journey AI zu nutzen?

Nein, Journey AI ist auf die Verarbeitung unstrukturierter Daten spezialisiert. Es wandelt Rohdaten wie Feedback, Chatprotokolle oder Support-Tickets in strukturierte Erkenntnisse um, die zur Customer Journey passen.

Welche Datentypen kann Journey AI analysieren?

Journey AI kann verschiedene unstrukturierte Datenquellen verarbeiten, wie z. B.:

Kundenfeedback (z. B. Bewertungen oder Umfragen)
Social-Media-Posts
CRM-Datensätze
Web-Analysen
Support-Tickets und
Chatprotokolle
und viele weitere…

Wie verarbeitet Journey AI unstrukturierte Daten?

Journey AI nutzt fortschrittliche Algorithmen, um:

Informationen in Touchpoints, Pain Points, Chancen und Stimmungen zu kategorisieren.
Emotionale Höhen, Tiefen und kritische Bereiche in der Customer Journey zu visualisieren.
Umsetzbare Erkenntnisse zu liefern, die zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und betrieblichen Effizienz genutzt werden können.

Kann Journey AI zukünftige Trends vorhersagen?

Ja! Durch die Analyse wiederkehrender Muster in Ihren Daten kann Journey AI Kundenbedürfnisse und aufkommende Trends erkennen. So können Unternehmen proaktiv handeln und mit personalisierten Produkten oder Dienstleistungen innovativ bleiben.

Welche Branchen können von Journey AI profitieren?

Journey AI ist vielseitig und kann in allen Branchen eingesetzt werden, in denen unstrukturierte Daten eine wichtige Rolle bei Entscheidungen spielen. Beispiele sind Einzelhandel, Finanzwesen, Gesundheitswesen, Telekommunikation und viele mehr.

Welche Sprachen unterstützt Journey AI?

Journey AI unterstützt Eingaben in nahezu jeder Sprache, einschließlich gemischter Sprachdatensätze. Diese Funktion ist besonders nützlich für die Analyse von Feedback aus internationalen Quellen.

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Playbook

Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks

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