Guide

Entdecken Sie den umfassenden Guide zum Customer Journey Mapping

Möchten Sie die Customer Journey Ihrer Kunden besser verstehen und nachhaltig optimieren? Mit unserer CJM-Guideline sind Sie perfekt gerüstet: Dieser fundierte Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt im Customer Journey Mapping.

Erfahren Sie, wie Sie Personas definieren, Touchpoints analysieren und Mikromomente identifizieren. Nutzen Sie unsere Praxistipps für eine verbesserte Customer Experience und emotionale Kundenbindung.

Unsere CJM-Guideline deckt alle wichtigen Aspekte ab:

Einführung in das Customer Experience Management (CEM) und dessen Mehrwert.
Schritt-für-Schritt-Methoden für eine strukturierte Customer Journey.
Praktische Tipps für die Durchführung von Journey-Mapping-Workshops und die Ergebnisdokumentation.
Tools und Anleitungen zur Umsetzung eines ganzheitlichen Journey Managements.

Holen Sie sich jetzt Ihr Exemplar und starten Sie mit einer optimierten Kundenstrategie!

Laden Sie sich Ihr kostenloses Exemplar jetzt herunter!

Vorname

Nachname

E-Mail

Data privacy and consent

Ich stimme zu, andere Benachrichtigungen von cxomni zu erhalten. Sie können diese Benachrichtigungen jederzeit abbestellen. Weitere Informationen zum Abbestellen, zu unseren Datenschutzverfahren und dazu, wie wir Ihre Privatsphäre schützen und respektieren, finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Indem Sie unten auf „Einsenden“ klicken, stimmen Sie zu, dass cxomni die oben angegebenen persönlichen Daten speichert und verarbeitet, um Ihnen die angeforderten Inhalte bereitzustellen.

Case Study

Journey Management Framework in der Praxis: Die Unite Success Story

Playbook

Einführung eines holistischen Journey Management Frameworks

CX Expert Webcast

Keine Service Excellence ohne Journey Management

Zum Newsletter anmelden

Aktuelle Themen & News rund um das Thema Customer Journey Management