Wie können Sie mit Customer Journey Mapping die Erfahrungen und Erlebnisse, d. h. die Perspektive Ihrer Kunden, dokumentieren und nachvollziehen?
In diesem Webinar zeigt Referent Harald Henn – Geschäftsführer Marketing Resultant GmbH und Spezialist für Konzeption und Optimierung von Call Center und Kundenservice Organisationen – auf, wie Customer Journey Mapping als die Grundlage zur Optimierung des Kundenservices dient.
Referent
Harald Henn, CEO, Marketing Resultant GmbH
Webinar Dauer
52:18
