Service Blueprints, Individuelle Felder, Firmenfarben und individuelle Views

Nutzen Sie alle Features der Enterprise Edition und erweitern Ihre Möglichkeiten um unternehmensspezifische Anpassungen (Unternehmensfarben, individuelle Felder, individuelle Views).

Kombinieren Sie Customer Journey Maps mit der Methodik des Service Design Blueprinting und ergänzen Sie Frontstage-, Backstage- und Support-Prozesse.

So unterstützt diese Edition Ihr Marketing-/Vertriebs- oder Servicemanagement:

  • Alle Touchpoints, Customer Experiences und Customer Journeys an einer Stelle
  • Relevante KPIs aus Kundensicht und in einem einzigen Dashboard visualisieren
  • Weitere Kategorisierungsmöglichkeiten: Produktsegmente und Medientypen (Paid Media, Owned Media, Earned Media)
  • Unternehmensfarben einstellen
  • Unternehmensspezifische Felder nutzen
  • Customer Journeys als Service Blueprints darstellen und um Frontstage- und Backstage-Prozesse ergänzen
  • Service Design Blueprinting mit Line-of-Interaction, Line-of-Visiblity, etc. und Referenz zu BPM-Systemen
  • Insights Management und Referenz zu Projekten
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