Datenströme in Echtzeit in einem CX Dashboard und
Brand Success Points

Nutzen Sie alle Features der Toolbox Edition und erweitern Ihre Möglichkeiten durch ein erweiteres Dashboard mit der Möglichkeit Ihre Datenströme
z. B. aus Web Analytics, Customer Surveys und Kundenservicecenter mit den Touchpoints und dem CX Dashboard zu verbinden.

Visualisieren Sie Ihre Kundenkennzahlen (z. B. CSI, CES, Net Promoter Score) und kombinieren sie diese zu einem ganzheitlichen Markensteuerungsportal und Customer Experience Management System.

So unterstützt diese Edition Ihr Marketing-/Vertriebs- oder Servicemanagement:

  • Alle Touchpoints erfassen und aus Kundensicht überwachen
  • Customer Journeys überzeugend visualisieren
  • Customer Experiences erkennen, bewerten, optimieren
  • Alle relevanten KPIs in Verbindung zu Kundenerfahrungen bringen
  • Die Quintessenz verschiedener Analytics- und CRM-Quellen auf einen Blick
  • Markensteuerungsportal und Dashboard für Marketing-, Vertriebs- oder Serviceleitung
  • Net Promoter Score, Best-in-Class-Benchmark und weitere im Unternehmen benötigte Kennzahlen visualisieren
  • Darstellung der Customer Journeys als Swimlane Maps
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