Die KANO-Methode

In dieser Webinar Aufzeichnung erläutert Ihnen unser Experte die KANO Methode zur Messung und Steuerung von Kundenerfahrungen.

Lächeln multiplizieren: mit dem KANO Modell Ihre Customer Journeys neu definieren. Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren erkennen und in die individuelle Kundenkommunikation über alle Kontaktkanäle intelligent einbringen.