In dieser Webinar Aufzeichnung erläutert Ihnen unser Experte die KANO Methode zur Messung und Steuerung von Kundenerfahrungen.
Lächeln multiplizieren: mit dem KANO Modell Ihre Customer Journeys neu definieren. Basis-, Leistungs- und Begeisterungsfaktoren erkennen und in die individuelle Kundenkommunikation über alle Kontaktkanäle intelligent einbringen.
Partner
Referent
Bernd Engel, CEO, KANO4U
Webinar Dauer
42:47
