CX/OMNI

CUSTOMER INTELLIGENCE
DATA HUB

F E A T U R E S

1 | DATENAUFBEREITUNG

  • Akzeptieren und integrieren Sie Daten aus vielen verschiedenen Formaten und Quellen: unstrukturiert, halb strukturiert und strukturiert
  • Wenden Sie Filter zur Datentransformation an
  • Erstellen Sie Ihre Datenpipeline, visualisieren Sie Customer Journey Daten visuell und untersuchen Sie diese Daten
  • Ausgereifte Algorithmen helfen, verborgene Muster in Ihren Daten zu erkennen

2 | DATENANALYSE

  • Daten visuell untersuchen und Zusammenhänge entdecken
  • Sehr performant: Die dynamische Architektur von cx/omni Customer Intelligence Data Hub lässt sich effizient skalieren, um große Datenmengen und viele Benutzer zu unterstützen
  • Drill-down bis zum Detail

3 | SICHERHEIT UND GOVERNANCE

  • Mit cx/omni Customer Intelligence Data Hub können Sie über verschiedene Geschäftsbereiche hinweg skalieren und Ihren Teams einen kontinuierlichen Datenfluss bereitstellen. Gleichzeitig ermöglichen wir eine korrekte Steuerung Ihrer Datenbestände und stellen sicher, dass Ihre Daten sicher gesperrt sind.

Machen Sie Big Data für alle zugänglich. Integrieren, analysieren und visualisieren Sie Ihre Daten, um neue Erkenntnisse zu gewinnen.

Bringen Sie Struktur in Ihren Data Lake

Customer Intelligence Data Hub | Use Cases

Use Case / StakeholderC-LEVEL (CEO/CMO/ COO)BRAND MANAGERMARKET RESEARCH ANALYSTCUSTOMER EXPERIENCE & INSIGHTS MANAGERBI & DATA ANALYTICS MANAGERONLINE-MARKETING / E-COMMERCE-MANAGERCRM-MANAGER(SALES-/ SERVICE-) PROZESS-MANAGERMANAGER KUNDEN-SERVICE
KPI-basiertes CX-Managementsystem etablieren
Alle VoC-Quellen in rollenbasierten CX Journey Dashboards
Market Research & CX Analytics Data Warehouse
Big Data für alle zugänglich machen – Integrieren, analysieren, visualisieren