Consulting- und Technologiepartner

Tailorit More Value for Retailers

TAILORIT ist der Consulting-Spezialist für die besonderen Anforderungen der Bekleidungs- und Lifestylebranche und berät Industrie- und Handelsunternehmen – unabhängig, effizient und umsetzungsorientiert. Die kundenfokussierte, kanalübergreifende Ausrichtung aller Prozesse, Strukturen und Touchpoints sowie die digitale Transformation sind die Kernkompetenzen des praxiserfahrenen Berater-Teams. Das Ergebnis sind zeitnah umsetzbare Strategien und Lösungen auf Basis bewährter Best-Practices, Trends und […]

ec4u

UNSERE PASSION? CUSTOMER JOURNEY MANAGEMENT IN 360°! Ihre Kunden glücklich machen – und damit zu Ihrem Erfolg beitragen. Das ist das Ziel der Kundenmanagement-Experten von ec4u. Wie wir dieses Ziel erreichen? Mit exzellentem Customer Journey Management in 360°. Und einer Menge Passion für das, was wir tun.

MSR Insights

MSR Insights analysiert Erwartungen, Zufriedenheit und das Verhalten von Kunden, Vertriebspartnern und Mitarbeitern. Dabei wird auf das gesamte Instrumentarium der Marktforschung inkl. innovativer Analysemethoden zurückgegriffen. Durch das tiefe Verständnis der Finanzdienstleistungsbranche, umfangreiche Benchmarks und eine pointierte und handlungsorientierte Ergebnisaufbereitung liefert MSR Insights wertvolle Informationen und Entscheidungsgrundlagen. MSR Insights ist ein Unternehmen der MSR Consulting Group.

Werden Sie cx/omni Beratungspartner

Zur Durchführung von Customer Journey Mapping Workshops und Begleitung von Customer Experience Management Projekten suchen wir weitere kompetente Beratungspartner mit ausgewiesener Expertise und Referenzen in den Bereichen Kundenorientierung, Vertriebs- und Serviceprozesse und Service Design.

VICO Research & Consulting GmbH

Social Data verstehen, intelligent nutzen und das Potenzial gezielt ausschöpfen: mit ihren erstrangigen Web Intelligence Lösungen und ihren flexiblen und anpassbaren Dienstleistungen ist die VICO Research & Consulting GmbH deutschlandweit führend. Zu den Kunden von VICO zählen internationale B2C-Unternehmen und die deutsche Industrie von Automotive über Pharma bis zu Fast Moving Consumer Goods. Anspruchsvolle Lösungen […]

Unternehmen Kunde

Von Kundenorientierung zu Customer Experience Management (KundenErlebnisManagement): Begeben Sie sich mit uns auf eine inspirierende, strategische Reise zu einem völlig neuen Alleinstellungsmerkmal: Erlebnisse für Mitarbeiter und Kunden, die Sie nie mehr dem Zufall überlassen werden, denn… …Erlebnisse sind das neue Produkt! Freuen Sie sich auf die Spielwiese “Erlebnismanagement”: Denn schon bald werden Sie erleben, dass […]

Whale Shark Consulting Group

“Marke plus Kundenerlebnis sind der Antrieb für Ihren wirtschaftlichen Erfolg!” Strategische Markenberatung mit Schwerpunkt Customer Experience und Touchpoint Management sowie ganzheitliches Kundenmanagement. Ihr Partner für Markenpositionierung, Differenzierung und für die Schaffung von signifikanten Wettbewerbsvorteilen: Brand Consulting & Strategy, Brand Competitive Analysis, Brand Communication Transformation & Implementation, Brand Controlling & Monitoring. Langjähriger Branchen übergreifender Spezialist für […]

Marketing Resultant

Marketing Resultant GmbH, Mainz konzipiert und optimiert Call Center und Kundenservice Organisationen auf der Basis von mehr als 20 Jahren Projekterfahrung. Der Fokus liegt auf folgenden Gebieten: 1. Kundenservice: Kundenzentrierte Multikanal-Konzepte 2. Digitalisierung von Geschäftsprozessen 3. Call Center Aufbau und Optimierung

Mustermann & Friends

Daten haben eine Story. Kann man Kundenbeziehungen anhand von Daten sichtbar machen? Welche Daten erzählen die Geschichte Ihrer Kunden? Finden Sie heraus, welche Kontaktpunkte Ihre Kunden mit Ihrem Unternehmen haben und entwickeln Sie daraus eine Kunden-Kontakt-Story. Wichtig dabei: Konzentrieren Sie sich zuerst auf die Touchpoints, die bei Ihren Kunden wirklich Eindruck hinterlassen.

O’Donovan Consulting AG

Mit umfassender Außensicht nähern wir uns Mandanten und Projektaufgaben. Eine hoch konzentrierte Phase der Zusammenarbeit beginnt. Eine, in der spürbar Energien frei werden, in der Veränderungen und Innovationen auf den Weg gebracht werden. Strategien, Taktiken, Ideen und Maßnahmen werden jetzt entwickelt. Die Begeisterung für die gemeinsamen Ziele ist für alle Beteiligten fast schon greifbar in […]

Noludits

Bei Noludits helfen wir unseren Kunden bei den Herausforderungen der digitalen Transformation und machen Sie dadurch in einer digitalen Wirtschaft wettbewerbsfähig. Die Kundenreisen sind das Herz und die Seele der digitalen Transformation. Seit nun mehr als 10 Jahren, lange bevor das Wort Customer Experience Management ein “Buzz” Begriff wurde, beschäftigten sich unsere Consultants mit diesem […]

TI-People

We are the specialized provider that helps you to digitally transform HR for unparalleled customer experience. The two drivers of digital HR transformation will be digitally enabled employee centricity and workforce analytics. The approach to achieve the former is adopted from consumer marketing: HR services will be (re-) designed and managed to deliver a positive […]

Bureau Klantcontact

Bureau Klantcontact ist der Überzeugung, dass das Thema “Kundenerlebnis” in den Niederlanden optimiert werden kann – und optimiert werden muss. Deswegen möchte BKC mehr Aufmerksamkeit auf die Situationen lenken, in denen Kunden mit Unternehmen interagieren – mit dem Resultat, einen glücklichen und somit auch profitablen Kunden zu schaffen. BKC ist Experte

KANO4U

KANO4U hilft Ihnen, Ihre Kunden zu begeistern und Lächeln zu multiplizieren. Wie uns das gelingt? Mit dem Kano-Modell. Wir schauen durch die Augen Ihres Kunden auf Ihr Unternehmen. Was gefällt ihm? Was wünscht er sich? Und wo hapert’s? Um diese (und noch viel mehr) Fragen zu klären, führen wir offene Kundenbefragungen durch. Außerdem werden wir […]

i-Service-Initiative

Die i-Service-Initiative hat sich zum Ziel gesetzt, Technologie-Anbieter, Berater und Anwender zusammenzuführen, um eine Antwort auf die digitale Transformation im Kundenservice zu finden. Die i-Service-Initiative bringt Anbieter zusammen, die individuelle, kreative und engagierte Kundenerlebnisse gestalten. Integrative Technologien, Best Practices und die bewusste Kombination langjähriger Expertise sind die Basis unserer Lösungen. Zukunftsorientierter Service kann für unsere […]

cx/omni CEM cloud ‒ Enabling CX Transformation

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